Termos de Uso
Última atualização: 04/10/2025
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços da Social Prime, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com algum destes termos, não utilize nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A Social Prime oferece serviços de marketing digital para redes sociais, incluindo mas não limitado a:
- Seguidores para Instagram, TikTok, Facebook e YouTube
- Curtidas e visualizações para posts e vídeos
- Comentários e interações
- Outros serviços de engajamento social
3. Política de Uso
3.1 Contas e Perfis
Para utilizar nossos serviços, você deve:
- Fornecer informações precisas e atualizadas
- Manter seu perfil público durante o processamento do pedido
- Não alterar seu nome de usuário durante o período de entrega
- Garantir que possui autorização para usar o perfil/página especificado
3.2 Uso Responsável
Você concorda em não usar nossos serviços para:
- Atividades ilegais ou que violem os termos das plataformas de redes sociais
- Conteúdo ofensivo, discriminatório ou prejudicial
- Spam ou práticas enganosas
- Violação de direitos autorais ou propriedade intelectual
4. Pagamentos e Reembolsos
4.1 Processamento de Pagamentos
- Aceitamos pagamentos via PIX
- O processamento do pedido inicia após confirmação do pagamento
- Todos os valores são em Reais (BRL)
4.2 Política de Reembolso
- Reembolsos são analisados caso a caso
- Não oferecemos reembolso para serviços já entregues
- Em caso de problemas técnicos comprovados, oferecemos reposição ou reembolso
- Solicitações de reembolso devem ser feitas em até 48 horas após o pagamento
5. Garantias e Limitações
5.1 Garantia de Entrega
Garantimos a entrega dos serviços conforme especificado, respeitando os prazos e quantidades contratadas.
5.2 Garantia de Reposição
Para serviços que suportam reposição, oferecemos garantia de 30 dias contra quedas naturais.
5.3 Limitações
- Não nos responsabilizamos por mudanças nos algoritmos das redes sociais
- Não garantimos resultados específicos de engajamento ou vendas
- Não nos responsabilizamos por ações das plataformas contra perfis
6. Privacidade e Segurança
- Nunca solicitamos senhas ou informações de login
- Precisamos apenas do link público do perfil/post
- Suas informações pessoais são protegidas conforme nossa Política de Privacidade
- Utilizamos conexões seguras (SSL) para todas as transações
7. Tempo de Entrega
- O tempo de entrega varia conforme o serviço contratado
- A entrega geralmente inicia em poucos minutos após confirmação do pagamento
- Alguns serviços podem levar de 24 a 72 horas para conclusão
- Atrasos excepcionais serão comunicados via e-mail
8. Suporte ao Cliente
Oferecemos suporte via:
- E-mail: contato@socialprime.com.br
- WhatsApp: disponível no site
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h
9. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. É responsabilidade do usuário verificar periodicamente os termos atualizados.
10. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo, SP.
11. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@socialprime.com.br
- Site: https://socialprime.com.br