Política de Privacidade

1. Introdução

A Social Prime está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Voluntariamente

• E-mail: Para comunicação e confirmações de pedidos
• Telefone/WhatsApp: Para suporte e atualizações (opcional)
• URLs de perfis: Links das redes sociais para prestação do serviço
• Informações de pagamento: Dados necessários para processamento via PIX

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP: Para segurança e análise de tráfego
• Dados de navegação: Cookies, páginas visitadas, tempo de permanência
• Informações do dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de localização: Localização aproximada baseada no IP

3. Como Usamos suas Informações

3.1 Prestação de Serviços

• Processar e entregar os serviços contratados
• Enviar confirmações e atualizações de pedidos
• Fornecer suporte ao cliente
• Processar pagamentos e emitir comprovantes

3.2 Melhorias e Análises

• Analisar o uso do site para melhorias
• Desenvolver novos serviços e funcionalidades
• Realizar pesquisas de satisfação
• Prevenir fraudes e garantir segurança

3.3 Comunicação

• Enviar atualizações sobre serviços
• Comunicar alterações em políticas
• Responder a solicitações de suporte

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Quando Compartilhamos

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço: Com fornecedores que nos ajudam a operar o negócio (processamento de pagamentos, entrega de serviços)
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

4.2 Quando Não Compartilhamos

• Nunca vendemos suas informações pessoais
• Não compartilhamos dados para marketing de terceiros
• Não fornecemos informações para fins não relacionados aos nossos serviços

5. Cookies e Tecnologias Similares

5.1 Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento do site
• Cookies de Performance: Para análise de uso e melhorias
• Cookies de Funcionalidade: Para lembrar preferências

5.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

6. Segurança de Dados

6.1 Medidas de Proteção

• Conexões SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Criptografia de dados sensíveis
• Acesso restrito a informações pessoais
• Monitoramento regular de segurança
• Backups seguros e regulares

6.2 Limitações

Embora implementemos medidas de segurança rigorosas, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções para proteger suas informações.

7. Retenção de Dados

• Dados de Pedidos: Mantemos por 5 anos para fins contábeis e fiscais
• Dados de Suporte: Mantemos por 3 anos para histórico de atendimento
• Dados de Marketing: Mantemos até você solicitar remoção
• Logs de Acesso: Mantemos por 6 meses para segurança

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@socialprime.com.br

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• Aviso no site
• E-mail para usuários cadastrados
• Atualização da data no topo desta página

11. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para esclarecer dúvidas sobre esta política e sobre o tratamento de dados pessoais:

• E-mail: dpo@socialprime.com.br
• Endereço: [Endereço da empresa]

12. Contato

Para dúvidas, sugestões ou exercer seus direitos sobre dados pessoais: